GARANTİ VE DEĞİŞTİRME

GARANTİ

MORSO garantisi tüketici kaynaklı meydana gelmeyen normal kullanım sırasında ortaya çıkan arızaları kapsar. Garanti süresi ürün alımından itibaren 2 yıldır. “Normal kullanım dışı” olaylar aşağıdaki gibidir ve garanti bu durumları karşılamaz: -Ürünün tüketici kusuruyla bozulması -Köpeğinizin ürüne zarar vermesiyle meydana gelen bozukluklar, -Yanlış yıkama işlemleri sonucu ürünün bozulması, -Ürünü onarma amaçlı tamir etmesi ürünün düzelmemesi

 

DEĞİŞİM

Ürün garanti kapsamları içinde olduğu sürece info@morsoworld.com‘a yazarak değişim talep edebilirsiniz. Bu talebi gerçekleştiririrken şu gibi unsurları belirttiğinizden emin olunuz: -Ürünün arızasını gösteren açıklayıcı bir görsel -Ürünün alındığına dair bir makbuz, fiş, fatura (MORSO satış bayilerinden de olabilir veya E-Fatura) -Size ulaşabilmemiz için bir e-posta adresi, telefon numarası ve yeni ürününüzü ulaştırabilmemiz için bir açık adres Talebiniz MORSO ekibi tarafından değerlendirilir. Ürün değişimi onaylanırsa ekibimiz tarafınıza e-posta yoluyla deforme olmuş ürünün kutusunun üzerine yapıştırılıp gönderilecek dosyayı gönderir. Arızalı ürün MORSO depolarına ulaştığı anda yeni ürününüz tarafınıza kargolanmak üzere yola çıkar. Değişim için yollanılan tüm ürünler temiz olmalıdır yoksa değişim reddedilir.

​

​