KARGO VE İADE KOŞULLARI
Köpeğinize satın almış olduğunuz ürün ya da ürünlere bir an önce kavuşmanız konusunda biz de sizin kadar heyecanlıyız.
Paketinizi, elimizden gelen en kısa sürede kargoya teslim edeceğimizi bilmenizi isteriz. Bu süre 1-3 iş günü arasında, yoğunluğumuza bağlı olarak değişiyor.
MNG Kargo ile çalışıyoruz ve kargo gönderilerimizi hafta içi günlerde yapabiliyoruz. Hafta sonu verdiğiniz siparişlerin gönderimleri, takip eden haftanın ilk iş gününden itibaren sayılmaya başlanıyor. Örneğin cumartesi günü verdiğiniz bir sipariş en geç çarşamba günü kargoya teslim edilecektir.
Paketinizi kargoya teslim ettiğimizde, sistemimizde belirttiğiniz e-posta adresinize kargonuzun durumunu takip edebileceğiniz takip numarası göndereceğiz.
Kargo ücretsizdir.
Ürünü ya da ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gun içerisinde iade etme hakkınız vardır. Paketiniz size ulaşınca içindekileri kontrol edip iade etmek isterseniz; etiketiyle, kullanılmamış ya da zarar görmemiş olarak info@morso.com.tr e-posta adresimize durumu ve iade gerekçenizi bildirip ürün ya da ürünlerinizi MNG kargo firmasıyla bize gönderebilirsiniz.Konuyla ilgili e-postanız tarafımıza ulaştıktan sonra iade ile ilgili yapmanız gereken işlemleri sizinle paylaşacağız. Ürün ya da ürünler kullanılmış, zarar görmüş ya da tahrip edilmiş ise Morso Turkiye ürünlerin iadesini kabul etmez.
İade gerekçeniz e-posta yoluyla kabul edildikten sonra, ürünler Morso Türkiye’ye ulaştığı andan itibaren havale iadeleri, havalenin yapıldığı hesaba 7 (Yedi) iş günü içerisinde kargo bedeli ürün/ürünlerin bedelinden düşülerek geri kalan iade bedeli tarafınıza iade edilir. Kredi kartı iadeleri ise kartın ait olduğu banka hesabına 7 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız, kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Bu süre bizimle ilgili olmayıp tamamen bankanızla ilgilidir.
YURTDIŞI GÖNDERİLERDE KARGO, ALICIYA AİTTİR. BU TUTAR KARGO FİRMASINA PAKET TESLİMİ SIRASINDA MÜŞTERİ TARAFINDAN ÖDENMELİDİR.